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Upcoming Maintenances
Migration Connect L - PA3
Scheduled

Bonjour,

Dans le cadre de l'amélioration continue des services MOJI, nous planifions une maintenance dans le but de migrer les Connect L en datacentre à PA3.

La coupure durera entre 15 secondes à 3 minutes en fonction des services supportés par Connect L.

Cordialement, L'équipe Technique

Sept. 30, 2024, 1:11 p.m. by Support moji
Scheduled at: Oct. 15, 2024, 8 p.m.
Ends at: Oct. 16, 2024, 4 a.m.
Affected Components: Services Cloud moji — Connect L
Migration Connect L - DC3
Scheduled

Bonjour,

Dans le cadre de l'amélioration continue des services MOJI, nous planifions une maintenance dans le but de migrer les Connect L en datacentre à DC3.

La coupure durera entre 15 secondes à 3 minutes en fonction des services supportés par Connect L.

Cordialement, L'équipe Technique

Sept. 30, 2024, 1:13 p.m. by Support moji
Scheduled at: Oct. 17, 2024, 8 p.m.
Ends at: Oct. 18, 2024, 4 a.m.
Past Incidents
2024-09-27
Incident backbone - 27 septembre 2024 - 17h47 (CEST)
Monitoring

Cher client,

Un incident d'une durée de 6mn est survenu sur l'une de nos sorties côté OpCore DC3. Notre routeur edge a subi une interruption inopinée sur l'une de ses interfaces, ce qui a provoqué une coupure, puis une forte reconvergence sur le réseau.

La perturbation s'est déroulée le 27 septembre 2024 de 17h47 à 17h54 (CEST). L'équipe réseau a instantanément repéré la perturbation et a effectué une résolution dès que possible.

Nous vous tenons informé de l'évolution via cet incident, nous considérons qu'il est résolu, mais nous gardons un monitoring continue.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bien cordialement, L'équipe moji.

Sept. 27, 2024, 4:02 p.m. by Support moji
Affected Components: Services Infrastructure moji — Fiber S, Backbone moji — Réseau national, Backbone moji — Transit, Backbone moji — Peering
2024-09-26
[Server V] Incident général sur le cluster moji1
Investigating

Bonjour,

Un incident est survenu sur notre cluster de virtualisation Server V à moji1 aujourd'hui 26/09/2024 à 16h40. Toutes les machines hébergées sur ce cluster ont été automatiquement redémarrées.

Si votre machine est toujours impactée, merci de contacter noc@moji.fr.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bien cordialement, L'équipe moji NetSys.

Sept. 26, 2024, 2:54 p.m. by Support moji
Affected Components: Services Infrastructure moji — VPN T, Services Cloud moji — Server V, Services Cloud moji — Voice P
2024-09-25
Incident énergie MOJI1 Voie A
Identified

Nous subissons actuellement des perturbations électrique sur l'arrivée directe Enedis de la voie A. Des fluctuations de tensions entre les phases apparaissent, en fonction de la phase livrée dans les baies, des baies se retrouvent coupées sur le bandeau A. Nos électriciens sont sur place et travaillent à secourir la voie à l'aide de l'onduleur haute puissance de backup. L'équipe support s'attèle à secourir les équipements clients monoalimentés sur la voie B. Nous planifions une coupure générale de la voie A pour pouvoir placer l'onduleur de secours en coupure et pouvoir fournir de l'énergie ondulée sur la production Voie A. Nous sommes en contact avec Enedis pour tenter une intervention de leur part. Actuellement, une installation temporaire a été laissée en place.

Nous nous excusons par la gêne occasionnée, et travaillons à minimiser l'impact client.

Cordialement,

Sept. 25, 2024, 9:05 a.m. by Support moji
Resolved

L'onduleur a basculé en production suite à l'intervention d'Eaton. La voie A est maintenant ondulée (toujours non secourue) et produit une tension stabilisée. Certaines baies en surcharge ont été coupées suite à dépassement de la capacité fournit contractuellement durant la bascule.

Cordialement,

Sept. 26, 2024, 3:18 p.m. by Support moji
Affected Components: Services Cloud moji — Compute R, Datacenters et Points de présence — moji moji1
2024-09-20
Incident de Routage POP MOJI PA4
Update

Suite à la mise en redondance des équipements de routage du point de présence à PA4, une boucle de routage s'est réalisée. En effet, un des deux équipements disposait d'une route par défaut vers deux destinations, dont l'une était le nouvel équipement en production, qui lui même prenait sa route par défaut du premier. Cela est dû à cause d'une symétrie parfaite de notre réseau entre cet équipement et la bordure Internet présente à PA4 et TH2 de notre réseau. Ainsi, la moitié du trafic s'est retrouvé blackholé, d'où les difficultés de navigation vers Internet.

Nous avons retravaillé les coûts de routage internes pour ne plus observer ce phénomène.

Nous présentons nos sincères excuses,

La team network

Sept. 20, 2024, 5:30 p.m. by Support moji
Affected Components: Services Infrastructure moji — Fiber C, Services Infrastructure moji — Fiber S, Services Cloud moji — Router KD
2024-09-10
Migration bordure réseau cliente MOJI PA3
Scheduled

Dans le cadre de l'amélioration continue des livraisons des services de connectivité en datacentre, les bordures clientes sur le POP d'Equinix PA3 vont être déplacées sur deux nouveaux équipements capables de fonctionnalités avancées telles que de l'ESI-LAG et de la double encapsulation 802.3ad cliente.

La migration allant se faire en deux étapes, les connectivités rattachées à ces équipements subiront des perturbations à deux reprises pendant quelques minutes dans la soirée.

Cordialement,

Sept. 10, 2024, 11:59 a.m. by Support moji
In Progress

This Maintenance has been started.

Sept. 17, 2024, 8 p.m. by Automation
Completed

This Maintenance has been completed.

Sept. 18, 2024, 6 a.m. by Automation
Affected Components: Datacenters et Points de présence — Equinix PA3
2024-09-10
Migration bordure réseau cliente MOJI PA4
Scheduled

Dans le cadre de l'amélioration continue des livraisons des services de connectivité en datacentre, les bordures clientes sur le POP d'Equinix PA4 redondantes vont être déplacées sur un nouvel équipement capable de fonctionnalités avancées telles que de l'ESI-LAG et de la double encapsulation 802.3ad cliente.

Les connectivités rattachées à ces équipements subiront des perturbations pendant quelques minutes dans la soirée.

Cordialement,

Sept. 10, 2024, 12:04 p.m. by Support moji
In Progress

This Maintenance has been started.

Sept. 19, 2024, 8 p.m. by Automation
Completed

This Maintenance has been completed.

Sept. 20, 2024, 4 a.m. by Automation
Affected Components: Datacenters et Points de présence — Equinix PA4
2024-08-26
Mise à jour Router KD - Fortinet
Scheduled

Bonjour,

Une mise à jour du Router KD est programmée. Voici les détails de cette maintenance :

Type

Mise à jour de la version 7.2.7 à la version 7.2.9

Impact

Sans impact critique. Redémarrage un à un des pare-feux du cluster

Période

Date : 2 Septembre 2024 Heure de démarrage : 20h00 Heure de fin prévu : 21:00 Délai de regards : 3 Septembre 2024 à 2h00

Pour toutes questions, n'hésitez pas à adresser vos demandes à support@moji.fr

Bien cordialement, L'équipe de moji

Aug. 26, 2024, 3:07 p.m. by Support moji
In Progress

Démarrage de la maintenance

Sept. 2, 2024, 6:06 p.m. by Support moji
Verifying

Mise à jour effectuée, en cours de surveillance

Sept. 2, 2024, 6:28 p.m. by Support moji
Completed

This Maintenance has been completed.

Sept. 3, 2024, 2 a.m. by Automation
Affected Components: Services Cloud moji — Router KD
2024-07-30
Performances dégradée de Paris à Bordeaux
Investigating

Chers clients,

Actuellement, la navigation entre Paris et Bordeaux est perturbée. Une de nos liaisons directes subit un impact. Notre partenaire est averti.

Nous reviendrons vers vous concernant cet incident afin de vous donner des informations supplémentaires.

Bien cordialement, L'équipe Netsys et Support

July 30, 2024, 7:21 a.m. by Support moji
Resolved

Chers clients,

Un retour à la normale a été observé à partir de 11:00 heure Europe/Paris (CEST).

Le retour de notre partenaire est le suivant :

0PE/SUIVI coupure lié à un incident clim dans un site SFR certain liens sont remonté l intervention se poursuit

Merci pour votre patience.

Bien cordialement, L'équipe NetSys et Support

July 30, 2024, 1:11 p.m. by Support moji
Affected Components: Datacenters et Points de présence — SFR NetCenter BDX2
2024-07-29
Incident critique sur le backbone - ARL1, LYN1 et MRS1
Investigating

Cher client,

Un incident critique est en cours sur notre infrastructure national.

Un sabotage est en cours sur les lignes nationales. La police est déjà prévenue. Nos points de présences à Arles, Marseille et Lyon sont touchés.

Nous vous tenons informés de l'évolution de l'incident.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bien cordialement, L'équipe moji.

July 29, 2024, 6:11 a.m. by Support moji
Update

Chers clients,

Les équipes de notre partenaire sont en cours de réparations des liaisons impactées.

Nous vous donnerons plus d'informations sur l'ETA de retour.

Dans l'attente, les équipes moji ont mis en place un backup des liaisons entre Lyon et Marseille, vous devriez retrouver de la connectivité.

Merci pour votre patience

Bien cordialement, L'équipe NetSys et Support moji

July 29, 2024, 10:23 a.m. by Support moji
Update

Chers clients,

Depuis 13h10 ce jour, une partie du service est de retour à la normale. L'interconnexion entre Paris <> Lyon <> Marseille a été pleinement restaurée.

Une partie de notre liaison Marseille <> Bordeaux et Marseille <> Arles est toujours en cours d'intervention.

Une mise à jour de ce status sera effectuée.

Merci à vous pour votre patience.

Bien cordialement, L'équipe NetSys et Support

July 29, 2024, 2:15 p.m. by Support moji
Resolved

Chers clients,

Toutes les liaisons ont été réparées depuis ce matin 00:30 par notre partenaire au niveau national.

L'ensemble des services sont de nouveaux pleinement opérationnels.

Merci pour votre patience.

Bien cordialement, L'équipe NetSys et Support

July 30, 2024, 7:20 a.m. by Support moji
Affected Components: Backbone moji — Réseau national, Datacenters et Points de présence — moji ARL1, Datacenters et Points de présence — Jaguar MRS1