Dans le but de bénéficier de meilleures interconnexions de transport, le réseau moji est progressivement migré vers le nouveau réseau SR-MPLS EVPN VPWS international 400GbE du projet nine-ix.net.
Les liens backbone étant l'un à la suite des autres, le trafic sera progressivement rerouté avec déconnexion et réinstallation sur la nouveau plateforme IP.
Des montées en latence pourront être constatées. Les migrations sont réalisées en HNO mais aussi HO sur les liens dont la redondance est correctement qualifiée.
Cordialement,
L'équipe Réseaux
Un incident est survenu à 13h30 sur l'équipement de collecte (PE) présent sur le site de OpCore DC3.
Après une tentative de reconfiguration de l'équipement pour arrêter les process VxLAN en erreur de forward, un redémarrage suivi de sa mise à jour vient d'être exécuté à 17h ce jour pour résoudre les grosses instabilités de services.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée,
L'équipe réseau
Bonjour,
Une maintenance du Router KD est programmée. Voici les détails de cette maintenance :
Type
Mise à jour de la version 7.2.9M à la version 7.2.11M
Impact
Sans impact critique. Redémarrage un à un des pare-feux du cluster
Période
Date : 19 mars 2025 Heure de démarrage : 21h00 Heure de fin prévu : 22h30 Délai de regards : 20 mars 2025
Pour toutes questions, n'hésitez pas à adresser vos demandes à support@moji.fr
Bien cordialement, L'équipe de moji
This Maintenance has been completed.
Chers clients,
Un incident critique est en cours sur notre infrastructure à Lyon depuis le 11 février 2025 à 23 h 06.
Notre opérateur d'infrastructure subit actuellement une coupure aux différentes sorties de Lyon et de ses environs. Nos deux chemins, malgré des trajets nationaux totalement différents, sont impactés par ces coupures.
Les premiers éléments ne permettent pas, pour le moment, de savoir s'il s'agit d'un acte de malveillance. Nous vous tiendrons informés via cette page d'état.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement, L'équipe moji.
Une équipe de notre partenaire est actuellement en train de réparer nos interconnexions.
Deux boîtes annexes ont été endommagées et nécessitent des réparations.
Un ETA est programmé à 6 h du matin (heure de prévision de la fin totale des réparations).
Merci pour votre compréhension.
Cordialement, L'équipe moji.
Chers clients,
L'incident a été résolu dans son intégralité ce matin à 2 h 51.
Nous n'observons plus d'anomalie. Nous vous remercions pour votre patience.
Cordialement ; L'équipe Moji
Bonjour,
Un incident impacte actuellement toute la téléphonie (Voice X, Voice P). Nous subissons une panne fournisseur.
Nous sommes en discussion avec notre fournisseur pour un rétablissement du service au plus vite.
Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation.
Bien cordialement, L'équipe moji.
Bonjour,
Nous vous informons que l'incident a été résolu. Les services sont à nouveau opérationnels depuis 20h03. Si toutefois vous rencontrez encore des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Cordialement,
Un incident est survenu ce dimanche vers 20h00 sur l'un de nos PE.
Une dégradation des performances des L2VPN EVPN point-multipoint a été identifié, engendrant un réapprentissage ARP constant sur l'équipement de bordure client. Au total, l'équipement porte 80 Fiber S sur le point de présence de TH2.
Nous devrons ce mardi procéder à une migration d'urgence qui a pour but le remplacement de l'équipement défaillant. Si vous avez subi une interruption de service aux alentours de 20h ce dimanche 26 janvier, vous êtes donc concernés par cette maintenance.
La maintenance entraînera une coupure de moins de 5 minutes le temps de la bascule des liens fibres sur le nouvel équipement.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et réaliserons des vérifications sur la présence ARP avant et après migration.
Cordialement,
L'équipe moji
This Maintenance has been started.
This Maintenance has been completed.
Une perte d'énergie s'est produite sur l'arrivée ondulée non secourue (Voie A) du datacentre moji1 ce samedi à 15h43.
Certains baies surcapacitaires ont disjoncté lié à des dépassements de puissance contractuelle dans les baies moji.
Une inspection visuelle de toutes les baies et disjoncteurs a été réalisée dans chacun des conteneurs de production HousingH, ServerA/D/V.
L'énergie a été rétablie à 16h14 sur la voie A, la remise en service totale a été achevée à 17h00.
Durant cet incident, la voie B est restée disponible. Nous vous encourageons à vérifier l'état de la double alimentation de vos équipements, étant donné que moji1 vous propose une voie secourue (Voie B) ainsi qu'une voie directe nettoyée (Voie A).
Si vos services ne sont pas de retour à la normale, le support est disponible pour répondre à vos demandes.
Bonjour,
Une migration des Connect L présents sur PA3 sera réalisée jeudi 20 février à partir de 20h dans le but de déplacer les connectivités Connect L clientes vers des équipements de bordure dédiés pour améliorer le cloisonnement entre notre réseau de bordure Internet et notre réseau de bordure cliente coeur de réseau.
Cela permettra de réduire les temps de convergence de notre routage BGP public, et permettra le déploiement de services étendus sur vos Connect L en datacentre.
Les déconnexions sur chacun des Connect L seront de 30 secondes à 1 minute dans la soirée. En fonction de vos impératifs, nous vous laissons nous communiquer vos besoins via support@moji.fr.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et réaliserons des vérifications sur la présence ARP avant et après migration.
Cordialement,
L'équipe moji
Les dates ne concordent pas avec les disponibilités des équipes techniques, de ce fait elle se retrouve décaler d'une journée au soir Cordialement, L'équipe moji
This Maintenance has been started.
This Maintenance has been completed.
Une coupure fibre d'un de nos chemins de backbone sur notre point de présence de Bordeaux a entraîné la perte d'un chemin de notre coeur de réseau sur Bordeaux.
Nos techniciens rendus sur place ont identifié une boîte détériorées par un tier en chambre Orange.
Le second chemin de Bordeaux à Paris subit en concomitance de grosses déconnexions sur notre backbone de transport.
L'état de notre point de présence à Bordeaux étant critique, nos techniciens se rendent actuellement sur place avec le matériel de réparation.
Nous nous excusons pour la situation et menons au plus vite les opérations de rétablissement de service.
L'équipe moji
Le dernier lien du backbone est tombé cette nuit, l'atténuation de la dégradation physique du backbone était trop forte. Nos équipes arriveront après 11 h et commenceront les réparations immédiatement. Le rétablissement du service est attendu dans l'après-midi. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident, nos équipes restent mobilisées pour répondre à vos questions.
L’incident sur notre backbone à Bordeaux est toujours en cours, la réparation de cette coupure s’est avérée beaucoup plus complexe que prévu.
L’une de nos boîtes ainsi qu’une section de câble ont été endommagées par un autre opérateur. Nos équipes travaillent toujours actuellement sur une modification totale du plan de soudure afin de contourner la section endommagée.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L'équipe moji
Cher Clients,
Les techniciens ont terminé les travaux de réparation, et le service a été entièrement rétabli à 21h40.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par cette coupure et vous remercions pour votre patience.
Si vous rencontrez encore des problèmes ou avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre support technique, qui reste à votre disposition pour vous aider.
Bien cordialement, L'équipe moji.
Une coupure fibre d'un de nos chemins de backbone sur notre point de présence de Roubaix a entraîné la perte d'un chemin de notre coeur de réseau sur Roubaix.
Nos équipes datacentre ont identifié un problème de cross-connect sur le point de présence Etix.
Actuellement, une latence plus importante est constatée sur le POP de Roubaix de 33ms supplémentaires pour traverser nos liaisons sur la plaque européeenne.
Nous nous excusons pour la situation et menons au plus vite les opérations de rétablissement de service.
L'équipe moji
Chère cliente,
Notre partenaire d'infrastructure nous a confirmé la date de retour final pour l'incident de dégradation de performances sur le trajet Paris-Lille :
Des travaux d'excavation sont en cours le long de la route touchée à Creil, en France, où de nombreux points endommagés ont été identifiés. Ces zones sont encastrées dans du béton armé à l'intérieur d'une route résidentielle étroite, à proximité d'une conduite de gaz. Les dommages ont été causés par des entrepreneurs tiers qui ont testé la densité des berges dans le cadre de l'initiative d'élargissement du canal de la ville. Six points de forage ont été identifiés pour être rectifiés. À un endroit, l'équipe d'excavation a mis à nu une section de câble endommagée où un nouveau regard sera installé.
L'incident aura duré 33 heures, avec des complications à chaque étape du processus pour l'équipe sur le terrain.
Nous tenons à vous informer que de notre côté, tout est resté stable et que la reprise du service s'est faite sans encombre dans la nuit de mercredi 15 à jeudi 16 (22 h 45, heure de Paris).
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement, L'équipe moji