All systems operational
Chers Clients,
Dans le cadre de la sécurisation et de l’amélioration continues de nos infrastructures, une opération de maintenance manuelle est prévue sur l'ensemble du backbone moji. Ceci aura pour effet de couper par intermittence l'ensemble des services et produits liés au backbone. Ceci inclut les accès à internet et au Super Network.
Seront impactés les services suivants : - Fiber S - Fiber C - Fiber P - Connect L dans certains cas - Routeur KD - Server A - Server V - Transit - Backup Z - Voice P - Compute R - Housing H - Nas N
Durée de l’intervention :
Début : 17/12/2025 - 02h00 Fin estimée : 17/12/2025 - 05h00
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question via notre support client (support@moji.fr ou +33 1 85 09 01 99).
L'équipe moji
Chers Clients,
Afin d’améliorer la stabilité de nos services et de corriger un incident récent sur l’infrastructure Server V, nous procéderons à une intervention technique le mardi 2 décembre 2025 à partir de 21h00. Cette opération entraînera une courte interruption des services suivants :
- Server V
- NAS N
- Router KD
- VPN T
Durée estimée : Quelques minutes, avec une possible extension jusqu’à 22h en cas de besoin impératif. Nous nous excusons par avance pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute question via notre support :
Email : support@moji.fr Téléphone : +33 1 85 09 01 99
Merci de votre compréhension.
L’équipe moji
Cher client,
Un incident est en cours sur notre infrastructure réseau à moji1.
Nous vous tenons informé de l'évolution via cet incident.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement, L'équipe moji.
Chronologie
- 17h15 : Mise en service d’un nouveau leaf avec une configuration initiale.
- 17h30 : Mise à jour de la configuration.
- 17h45 : Détection de packet drops.
- 17h55 : Identification de la problématique et application d’un correctif.
- 18h00 : Résolution complète des packet drops.
Cause identifiée
Il s'agit d'un bug du firmware de nos équipements Arista qui a provoqué un événement anormal. Lors de l'application du config session, la configuration de la VRF a été appliquée avant la configuration du VLAN.
L’activation d’une VRF a donc généré un effet de BUM (Broadcast, Unknown Unicast, Multicast) flood dans la fabrique.
Les VLANs de cette VRF étant uniquement appliqués aux gateways anycast, cela a entraîné une propagation inattendue.
La génération excessive de trafic BUM a provoqué une surcharge du processeur des équipements réseaux, affectant la sortie de paquets à destination de clients points à points depuis moji1. Ce qui a entraîné les pertes de paquets observées.
Résolution
Nos ingénieurs réseaux ont appliqués un correctif sur les équipements fautifs.
Lors de notre maintenance annuelle, nous appliquerons les dernières mises à jour firmware proposées par le constructeur.