Chers Clients,
Dans le cadre de la sécurisation et de l’amélioration continues de nos infrastructures, l'opération de maintenance annuelle prévue sur l'ensemble du backbone moji s'est correctement déroulée.
Cette dernière avait pour but la mise à jour complète de tous nos équipements backbone. Des coupures par intermittence sur l'ensemble des services et produits liés au backbone ont pu être ressenties. Ceci inclut les accès à internet et au Super Network.
Ont été impactés les services suivants : - Fiber S - Fiber C - Fiber P - Connect L dans certains cas - Routeur KD - Server A - Server V - Transit - Backup Z - Voice P - Compute R - Housing H - Nas N
Nous vous remercions de votre compréhension et si des services ne sont toujours pas opérationnels, contactez notre support technique (support@moji.fr ou +33 1 85 09 01 99).
L'équipe moji
Bonjour,
Un bug a été identifié sur un des routeurs qui collecte nos lignes FTTO de collecte sur le site de PA3.
Après les premières investigations, il semblerait que le trafic ne soit plus routé lors de la présence de lignes backupées en BGP.
Cependant, le transport en L2 permet de déplacer temporairement les terminaisons IP des clients vers un autre routeur qui ne semble pas présenter ce défaut.
Nous ne savons pas si c'est un bug logicielle, matériel ou de configuration. Nous procéderons à des tests dans la nuit pour identifier la root cause.
Si vous expérimentez des problèmes de connectivité derrière nos FTTO de collecte, n'hésitez pas à contacter le support.
Merci beaucoup,
L'équipe moji
L'onduleur en direct de voie Enedis a basculé en bypass ce jour suite à une variation au-delà des tolérances du réseau source. Le transfert de source s'est déclenché automatiquement pour restaurer en direct la voie A sur la source Enedis. Nous procéderons à la bascule à nouveau sur onduleur pour rétablir une voie stabilisée en tension. La voie A coupera sur une durée de 5 minutes le temps de la remise en charge. Cordialement,
This Maintenance has been started.
This Maintenance has been completed.
Cher client,
Un incident est en cours sur notre terminaison entre Nanterre et Angoulême. Notre fournisseur d'infrastructure subit actuellement une coupure de réseau qui affecte notre liaison.
Pour les liaisons vers ou depuis Angoulême, nous utilisons la liaison de secours par Bordeaux.
Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation via cet incident.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement, L'équipe Moji.
Cher client,
L'incident est résolu depuis le lundi 15 décembre à 20h20.
Par ailleurs, nous avons constaté une défaillance sur l'une de nos liaisons secondaires. Cela a entraîné des erreurs sur la liaison Angoulême > Bordeaux. Ces erreurs ont provoqué des instabilités, observées entre 10h15 et 14h15 le lundi 15 décembre. Une fois la liaison défaillante éteinte, un retour à la normale a été observé, le temps de retrouver la liaison principale.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien à vous, L'équipe Moji